淘宝店在日常运营中最担心的是，它们会受到差评的影响。一般来说，在收到不好的评论后，商家会联系买家进行协商，但一些买家不会领情，然后抱怨恶意骚扰。如果淘宝店被投诉恶意骚扰，他们将被扣多少分？

一、淘宝店铺被投诉恶意骚扰会被扣几分?

恶意骚扰扣12分的影响如下：

1.他们将受到封锁门店、限制商品发布、限制开设淘宝店、限制站内信件发送、限制社区功能以及警告七天的处罚。

2.整个店铺需要大约1-2个月的精心维护才能恢复正常。

3.如果淘宝上有新产品，自然流量可能会减少，甚至没有。

二、扣分情况有哪些?

1） 违规行为分为三类：一般违规扣款（A类）、严重违规扣款（B类）和违规销售假货（C类）。淘宝网将于次年1月1日0:00起清除符合条件的扣分。详情如下：

1.一般违规扣分：全部清除；

2.严重违规扣分：≥ 48分，商店将永久关闭<48分，全部清零；

2） 严重违规是指严重破坏淘宝商业秩序，涉嫌违反国家法律法规的行为。

1.严重违反规章制度的，共扣12分，并给予封锁店铺、限制放行商品、限制开设店铺、限制站内发信、限制社区功能、公示警告7天的处罚；

2.严重违反规章制度的会员，共扣24分，并给予封锁门店、限制放行商品、限制开设门店、限制站内发信、限制社区功能、公示警告14天的处罚；

3.严重违规累计36分的，给予关闭门店、限制站内发信、限制社区功能、公示警告21天的处罚；

4.会员严重违规共扣48分，将被查封账号。

如果成员的累计扣分因单个违规扣分较大而满足多个节点的处罚条件，或者在处罚期内必须对类似节点实施处罚，则只执行最重的节点处罚，如严重违规36分，一般违规12分，严重违规得36分。

如果你被投诉恶意骚扰并且投诉成立，商店将被扣12分。可以说这是一种非常严重的惩罚。因此，在收到不良评论后，你必须以良好的态度与买家沟通，解决不良评论问题，以避免纠纷，让买家投诉你的骚扰。